1、IoT（物联网）
2018年，IoT技术成为行业热点。经过多年技术积累，以及产业链的形成，IoT已从畅想进入大规模商用阶段。
虽然不懂技术，但马云对技术趋势判断准确，很多年前，阿里巴巴就从一家商业公司成为一家技术公司，当前云计算技术全球领先。马云也多次预测，IoT是未来。在物流行业，菜鸟网络CTO谷雪梅公开演讲中指出，IoT将是物流行业数字化的最佳工具之一。
2018年，菜鸟率先推出全球首个基于IoT、人工智能等技术的未来园区，并在无锡落地，实现了园区管理智能化，仓储生产自动化，重新定义了物流园区。通过智能摄像头自动计算，并实时反馈调度，整个园区运营效率相较于传统园区提高20%。
2、人工智能
由美国斯坦福大学学者领衔撰写的2018年《人工智能指数》报告显示，人工智能正在全球范围内蓬勃发展，美国在人工智能研究方面占据优势，而中国正快速追赶。
实际上中国在部分领域已经到了较高水平，《麻省理工科技评论》头条报道，菜鸟智能语音助手技术复杂度已经超过谷歌。
在普通人印象中传统的物流行业，正在2018年构建起高技术壁垒，大量人工智能技术在业内应用。如菜鸟智能语音助手能听懂人类的语言，和人类自如交流，已经被大规模用于帮助快递员、菜鸟驿站工作人员完成派前电联。按照快递员平均每天要派送150个快递包裹来计算，每天可为全国200万快递员节省16万小时。
如菜鸟物流天眼，通过摄像头智能实时识别场站堆积、作业情况，加速物流场站的流转速度。仅德邦应用这一技术后，一年就可节省成本近千万元。
3、柔性自动化
柔性自动化不同于传统的大型自动化设备，具备更灵活更快速的部署和迁移等特点。随着全球商业形态的快速迭代、发展，传统的自动化已无法适应时代新变。
物流领域的仓储、分拨等环节，同样也从前五年大量使用传统自动化设备，开始逐步向柔性自动化方向转型。2018年，柔性自动化更是进入爆发期。其原因在于传统的电商正在向新零售等转型。
菜鸟率先自研了整套柔性自动化解决方案，并在无锡部署了全国最大规模的柔性化仓库，近700台机器人可同时作业，快速为消费者完成包裹的拣选等。目前菜鸟并将这一方案在全国推广，加速全行业自动化进程。
4、自动驾驶
2018年，自动驾驶技术进入高光时刻。虽然全球无人驾驶领域领先的公司谷歌waymo的CEO认为，L5级（全无人驾驶）自动驾驶几十年都不会实现。但在国内，无人驾驶一片欣欣向荣，大量L4（高度自动化）级别自动驾驶车辆已经进入路测、试运营。
对于乘用车领域来说，自动驾驶是否伪需求仍存在巨大争议，但物流领域毫无疑问自动驾驶率先落地的场景。2018年，大量传统物流行业拥抱自动驾驶，苏宁、德邦等纷纷宣布布局自动驾驶，加上此前布局的菜鸟，物流行业完成运输智能化已成大势。
5、生物识别
2018年，随着物联网时代到来，大量设备被接入网络，生物识别将成为把控安全的第一道关卡。人脸识别、活体检测、声纹识别等生物识别技术的应用进入到爆发期。
从频频在张学友演唱会上被挖出的“逃犯”，到菜市场支付宝扫脸支付，小区菜鸟智能柜刷脸取件，生物识别技术已经无处不在。
作为行业内首批刷脸取件柜的投放者，菜鸟以快速、准确的识别，保障了消费者的包裹安全和取件体验。
